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Carrefour : une mini-scanette pour digitaliser la relation client

Blog Cereza — Thu, 24 Mar 2016 15:10:36 +0000

Carrefour vient de lancer Pikit, un objet connecté qui permet aux clients de scanner les produits qui leur manquent directement chez eux avant de boucler sur leur commande sur internet et effectuer leur retrait au drive.

Concrètement, le client de Carrefour scanne les articles qu’il souhaite retirer en magasin – ou dicte sa liste d’achats via le microphone intégré – avec Pikit qui, connecté en Bluetooth et Wi-Fi, envoie directement les informations vers le compte enregistré sur l’interface de Carrefour Drive. Il suffit alors de s’y connecter et valider sa commande en ligne via son mobile ou son ordinateur.

« Le recours à cet objet connecté permet de réduire par trois le temps que les clients passent à faire leurs courses sur internet », indique Yaron Amar, le directeur e-commerce de Carrefour France.

En savoir plus : http://www.usine-digitale.fr/article/carrefour-mise-sur-sa-mini-scanette-connectee-pikit-pour-digitaliser-sa-relation-client.N383582

Présentation du 1er Observatoire de la logistique e-commerce

Blog Cereza — Thu, 01 Oct 2015 12:49:59 +0000

La FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), vient de présenter à l’occasion du salon eCommerce Paris 2015, les premiers résultats de son Observatoire de la logistique e-commerce.

Cet observatoire analyse les données logistiques de 1 000 marchands de toutes tailles, distribuant 40 millions de colis (10% du marché) transitant via 25 transporteurs intégrés.

Il permettra notamment aux marchands de comparer la qualité de service de leurs transporteurs et benchmarker leur performance opérationnelle avec celle de leurs confrères.

En savoir plus : http://www.fevad.com/espace-presse/mise-en-ligne-de-l-observatoire-de-la-logistique-e-commerce

Cereza sera présent au prochain Retail Chain

Blog Cereza — Thu, 20 Feb 2014 09:56:56 +0000

Cereza Conseil, sera présent le 10 avril prochain à la troisième édition de Retail Chain, l’événement dédié aux acteurs Supply Chain du domaine de la distribution spécialisée et du e-commerce.

Lieu de rencontre privilégié entre décideurs et professionnels du secteur, ce rendez-vous propose un programme de conférences techniques animées par des distributeurs et e-commerçants, et des rencontres pré-organisées avec des experts métier.

Pour plus d’information, rendez-vous sur le site officiel de Retail Chain : www.retail-chain.fr