Suite à divers accidents, le groupe SNCF a été contraint de revoir ses procédures visant à assurer la sécurité ferroviaire. A partir de la fin d’année, les combinés téléphoniques des postes d’aiguillage vont être dotés d’enregistreurs de conversation afin de disposer en cas d’accident d’éléments factuels et de faciliter le retour d’expérience. Lire la suite →

L’aléa est une partie intégrante du service de transport : origines naturelles (météo très influente pour l’aérien) ; humaines (interactions avec les autres transporteurs) ou techniques (défauts matériels ou d’approvisionnement). Travailler dans les transports consiste à traiter ces aléas et cela se traduit notamment par la diffusion d’un maximum d’informations pour permettre d’aider acteurs et clients, à se coordonner,  s’organiser,  se projeter tant pour des situations prévisibles qu’exceptionnelles. Lire la suite →